O compromisso do Dharmazem é a sua total satisfação. Criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma parceria de respeito e confiança.
Ao receber seu pedido, verifique:
Se houver algum problema, recuse o recebimento e contate imediatamente nosso atendimento.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
O Dharmazem devolve integralmente o valor pago, inclusive o frete, após o recebimento e verificação do produto.
Dentro de 90 dias corridos a partir do recebimento, você pode solicitar troca ou devolução por defeito (conforme art. 26 do CDC). Caso o produto não seja reparado em 30 dias, você poderá escolher entre:
Você pode trocar um produto por outro de valor diferente — geramos crédito ou cobramos a diferença conforme o caso. Entre em contato para combinarmos os detalhes.
O cliente poderá postar o item diretamente nos Correios utilizando um código de postagem fornecido pelo Dharmazem. O envio de volta é gratuito quando a devolução se enquadra nas condições desta política.
O Dharmazem não aceita troca ou devolução de produtos com defeito causado por mau uso, fora dos prazos estabelecidos, ou sem embalagem original e nota fiscal.